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【热点问答】@养老保险待遇资格认证人员,这里关于认证的问题解答最权威

铜川人社2018-06-24 13:38:39

@待遇领取人员,点我打开“铜川人社”

手机APP操作手册

教您完成养老待遇资格认证

热点问答

  近期,有部分群众通过12333咨询热线、“铜川人社”微信公众号、铜川人社“云客服”等渠道反映自己在认证中的一些问题,小编整理了相关解决办法,希望可以帮到您:

一、我是城乡居民养老保险待遇领取人员,怎样查询是否认证成功?

答:

  您好,完成认证之后,认证平台会给手机上发送认证成功的确认短信。

  因手机短信拦截、网络信号不稳定、网络拥堵等原因,确认短信会出现发送不成功的情况。您也可以通过手机APP底部“人社”模块中“城乡居民养老保险”栏目中的“我要认证”功能查询,如果姓名下面出现“已认证通过”字样或者在“认证查询”功能中查询到您的养老资格认证结果显示“认证成功”就表明您的养老资格认证成功。

  温馨提示:城乡居民养老保险待遇资格认证工作将于6月底截止,还没有待遇资格认证的居民朋友请尽快完成待遇资格认证工作。

二、我去年在“铜川人社app”上认证的,为什么今年登录不进去了?

答:

  您好,由于“铜川人社app”版本已升级,所以建议您在认证之前把原来的铜川人社手机app卸载之后按照以下任一渠道重新安装最新版本进行养老待遇资格认证。

  (1)登录铜川市人社局网站,扫描网站右边手机app二维码下载安装。

  (2)关注“铜川12333”微信公众号,点击底部“我的”菜单中的“手机app”功能,打开手机APP操作手册,并识别图中二维码下载安装。

  (3)关注“铜川养老保险”微信公众号,进入公众号底部菜单“办事指南”中的“资格认证”功能,打开手机APP操作手册,并识别图中二维码下载安装。

  (4)安卓版手机通过腾讯应用宝,苹果版手机可以通过AppStore,搜索“铜川人社”免费下载安装。

  温馨提示:铜川市人社局网站和以上两个微信公众号中同时提供了详细的操作指南,您可在认证前仔细阅读,按照步骤操作即可随时随地完成认证。

三、我给母亲认证的时候手机提示“打开摄像头失败”,要怎么办?

答:

  使用“铜川人社”手机APP进行养老资格认证时,可能会由于没有授权使用手机摄像头,而无法进行认证。遇到这种情况,您可以在手机“设置”里调用“权限管理-调用摄像头”来允许“铜川人社”APP调用摄像头即可。

四、我在进行养老待遇资格认证登录手机APP时提示账户被锁定,无法登陆怎么办?

答:

  为了保证参保人员户安全,我们规定三次输错密码用户会自动被锁定,锁定时间是12小时。如果不慎输错密码请等待12小时账户解锁后,使用“忘记密码”功能重新设置登录密码。

五、我想给我家亲戚认证,怎么操作?

答:

  您好,“铜川人社”手机APP可支持为最多10名亲友进行待遇领取资格认证。

  如果想帮助更多的亲友或者同事办理养老资格认证,您可以进入手机APP中的”我的“页面中”常用联系人“功能添加或删除联系人。

  添加联系人时只需要扫描要添加亲友的身份证。添加完成后,需在手机APP中“人社”页面中找到亲友需认证的待遇险种,然后点开栏目中“我要认证”进行人脸识别。

删除联系人时,只需选定要删除的联系人,向左滑动后点击出现的”删除“按钮即可。



(来源:市人社局)


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  铜川市人力资源和社会保障局新浪微博:http://weibo.com/u/2557372950

  铜川市人力资源和社会保障局咨询电话:0919-12333

  感谢您对铜川市人力资源和社会保障局的关注和支持,若您想了解更多信息,请关注微信公众号“铜川人社”或扫描二维码:

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