太平洋保险价格联盟

保险理赔客户意外遭不幸,平安人寿人性关爱理赔7.5万

乐山市保险行业协会2018-03-12 14:34:25

平安人寿

2017年11月23日客户家属为平安人寿乐山中心支公司送来了一面锦旗,感谢公司优质的服务和专业的服务水平,快速完成了一笔很特别的理赔案例。

2012年2月客户投保了《智胜人生》、《无忧意外》等,2015年6月客户因意外导致腰椎爆裂骨折,高位截瘫,向公司申请理赔。公司理赔人员在调查、核实案件时,发现在投保时未如实告知职业类别,不符合理赔条件,但考虑到该客户目前已高位截瘫,且完全丧失劳动力,原单位早已破产。其父母也年事已高,还有一双儿女还正在读书,配偶因要照顾一家老小,已无法正常工作,家庭经济和生活非常困难。理赔工作人员将此情况向公司领导请示汇报后,公司为了体现有温度的理赔,彰显人间关爱,特向客户通融协议给付了7.5万的理赔金。7.5万元的理赔金额虽不算很大,但对于客户的家庭来说,无疑是雪中送炭。

平安人寿乐山中心支公司通过及时的赔付兑现,真正体现了“保险与客户分担风雨”的实质意义。一份赔款是公司对客户承诺;一面锦旗包涵客户对公司的信任。一直以来,平安人寿乐山中心支公司致力于不断完善理赔流程、提高理赔效率,为每一个出险客户寻找理赔的理由,为客户及其家人的幸福生活保驾护航。

审核:刘庆生

编辑:姚    敏

Copyright © 太平洋保险价格联盟@2017